隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展和“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，2016年中國(guó)計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售市場(chǎng)呈現(xiàn)出復(fù)雜而深刻的變革態(tài)勢(shì)。本報(bào)告基于市場(chǎng)公開數(shù)據(jù)、行業(yè)分析及消費(fèi)者調(diào)研，對(duì)2016年度該市場(chǎng)的整體表現(xiàn)、渠道演變、產(chǎn)品熱點(diǎn)及未來(lái)趨勢(shì)進(jìn)行梳理與分析。

一、 市場(chǎng)總體規(guī)模與增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)
2016年，中國(guó)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備（包括外設(shè)、配件、耗材等）零售市場(chǎng)整體規(guī)模保持平穩(wěn)增長(zhǎng)。盡管傳統(tǒng)臺(tái)式機(jī)與筆記本電腦的銷量增長(zhǎng)趨緩，甚至部分品類出現(xiàn)下滑，但與之配套的輔助設(shè)備市場(chǎng)因其更新?lián)Q代頻率高、與新興應(yīng)用場(chǎng)景（如電競(jìng)、移動(dòng)辦公、智能家居）結(jié)合緊密，展現(xiàn)出較強(qiáng)的韌性。細(xì)分市場(chǎng)中，電競(jìng)外設(shè)（機(jī)械鍵盤、高精度鼠標(biāo)、專業(yè)耳機(jī)）、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備、智能穿戴設(shè)備及相關(guān)配件、以及服務(wù)于創(chuàng)意設(shè)計(jì)領(lǐng)域的高端顯示設(shè)備等品類增長(zhǎng)顯著，成為拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

二、 零售渠道的結(jié)構(gòu)性演變
2016年是零售渠道持續(xù)分化與融合的關(guān)鍵一年。
1. 線上渠道主導(dǎo)地位鞏固：以天貓、京東為代表的綜合電商平臺(tái)，以及專注數(shù)碼領(lǐng)域的垂直電商，占據(jù)了輔助設(shè)備零售的絕對(duì)份額。其便捷的比價(jià)系統(tǒng)、豐富的用戶評(píng)價(jià)、高效的物流體系，深刻改變了消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣。“雙十一”、“618”等購(gòu)物節(jié)已成為行業(yè)銷售高峰。
2. 線下渠道價(jià)值重塑：傳統(tǒng)電腦城、數(shù)碼賣場(chǎng)客流持續(xù)萎縮，面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。與此品牌體驗(yàn)店、高端購(gòu)物中心內(nèi)的專賣店以及與電信運(yùn)營(yíng)商合作的營(yíng)業(yè)廳等新型線下形態(tài)正在興起。這些渠道更側(cè)重于產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌展示、場(chǎng)景化營(yíng)銷及即時(shí)服務(wù)，滿足消費(fèi)者對(duì)高端產(chǎn)品試用和即時(shí)獲取的需求。
3. O2O融合加速：線上線下一體化運(yùn)營(yíng)成為領(lǐng)先品牌的標(biāo)配。線上引流、線下體驗(yàn)提貨，或線下體驗(yàn)、線上下單的模式日益普遍，全渠道庫(kù)存共享與會(huì)員體系打通開始嘗試。

三、 核心產(chǎn)品市場(chǎng)熱點(diǎn)分析
1. 電競(jìng)外設(shè)市場(chǎng)爆發(fā)：得益于電子競(jìng)技產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和游戲直播的流行，專業(yè)化、個(gè)性化、高性能的電競(jìng)鍵盤、鼠標(biāo)、耳機(jī)、顯示器等產(chǎn)品需求激增，成為零售市場(chǎng)中最具活力的板塊，且利潤(rùn)空間相對(duì)豐厚。
2. 移動(dòng)辦公與便攜設(shè)備相關(guān)配件走俏：隨著超極本、二合一設(shè)備、平板電腦的普及，與之配套的便攜式擴(kuò)展塢、輕薄型移動(dòng)電源、藍(lán)牙鍵盤/鼠標(biāo)、高品質(zhì)電腦包等配件銷售旺盛。
3. 存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)安全需求提升：固態(tài)硬盤(SSD)因其高速性能價(jià)格比持續(xù)優(yōu)化，對(duì)傳統(tǒng)機(jī)械硬盤的替代加速；大容量移動(dòng)硬盤和U盤需求穩(wěn)定；隨著數(shù)據(jù)安全意識(shí)增強(qiáng)，具有加密功能的存儲(chǔ)設(shè)備關(guān)注度上升。
4. “顏值”與個(gè)性化消費(fèi)興起：輔助設(shè)備不再僅僅是功能工具，也成為個(gè)人品味和生活方式的表達(dá)。設(shè)計(jì)感強(qiáng)、色彩豐富、支持定制（如RGB燈效）的產(chǎn)品受到年輕消費(fèi)者青睞。

四、 消費(fèi)者行為洞察
消費(fèi)者愈發(fā)理性與專業(yè)。購(gòu)買決策前，多數(shù)消費(fèi)者會(huì)通過(guò)科技媒體評(píng)測(cè)、視頻網(wǎng)站開箱及測(cè)評(píng)、社交媒體（如知乎、貼吧）口碑進(jìn)行深入研究。價(jià)格敏感度依然存在，但對(duì)品質(zhì)、品牌、設(shè)計(jì)及售后服務(wù)的重視度顯著提升。即時(shí)滿足需求推動(dòng)了對(duì)本地化配送和售后服務(wù)的更高要求。

五、 面臨的挑戰(zhàn)與未來(lái)趨勢(shì)展望
挑戰(zhàn)：線上流量成本攀升；產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈，價(jià)格戰(zhàn)在部分品類依然存在；線下渠道轉(zhuǎn)型探索投入大、見效慢；供應(yīng)鏈管理與全渠道整合能力對(duì)零售商提出更高要求。

趨勢(shì)展望：
1. 場(chǎng)景化與解決方案銷售：零售將不止于銷售單品，而是向提供特定場(chǎng)景（如電競(jìng)、設(shè)計(jì)、移動(dòng)辦公）的整體解決方案演進(jìn)。
2. 服務(wù)增值化：延保、數(shù)據(jù)恢復(fù)、設(shè)備清潔、以舊換新等增值服務(wù)將成為零售端重要的利潤(rùn)補(bǔ)充和差異化競(jìng)爭(zhēng)手段。
3. 品牌集中度提升：市場(chǎng)份額將進(jìn)一步向具有核心技術(shù)、鮮明品牌定位和強(qiáng)大渠道管控能力的頭部品牌集中。
4. 智能化與物聯(lián)網(wǎng)(IoT)融合：計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備將更深度地與智能手機(jī)、智能家居設(shè)備聯(lián)動(dòng)，具備智能感知和互聯(lián)互通功能的產(chǎn)品將開辟新的市場(chǎng)空間。

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2016年，中國(guó)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)備零售市場(chǎng)在挑戰(zhàn)中孕育新機(jī)。零售渠道的數(shù)字化、體驗(yàn)化轉(zhuǎn)型不可逆轉(zhuǎn)，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。對(duì)于廠商和零售商而言，唯有深刻理解不斷變化的需求，創(chuàng)新產(chǎn)品與商業(yè)模式，優(yōu)化全渠道體驗(yàn)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得未來(lái)。